Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ck99

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ck99 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu ví điện tử được bảo mậtQuyền truy cập thông tin cá nhânKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
ck99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ck99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trong tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ ck99. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Yêu cầu xóa tài khoản cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trên điện thoại và máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa thông tin tài khoản qua email. Đội ngũ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần tài khoản trên ứng dụng để tự kiểm tra dữ liệu liên kết — ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách ck99 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng thô — chỉ mã tham chiếu giao dịch được ghi nhận để phục vụ tra soát. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin nhạy cảm như chi tiết ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thông thường.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thiết bị quen. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết để hỗ trợ tra soát. Khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và các bước thực hiện khi bạn muốn thay đổi hoặc xóa dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email và thông tin ví bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví điện tử không được chia sẻ cho bên ngoài ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bất kỳ thông tin tài khoản nào.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa tài khoản và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết để hỗ trợ tra soát và tuân thủ yêu cầu pháp lý nếu có. Khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.